Kundenservice
Häufige Fragen
Antworten zu Versand, Rückgabe, Garantie und dem VALREUX ORIGINAL Check-In.
Welche Garantie bietet Valreux?
Jeder VALREUX ORIGINAL Check-In wird mit einer 10-jährigen Garantie geliefert. Diese deckt Herstellungsfehler und Transportschäden bei der Lieferung ab. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Kratzer, Dellen und normale Gebrauchsspuren sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wie funktioniert das 30 Tage Rückgaberecht?
Sie können Ihren VALREUX ORIGINAL innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte senden Sie den Koffer sauber, vollständig und gut geschützt zurück – idealerweise in der Originalverpackung.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Unser Support sendet Ihnen anschliessend alle Informationen für die Rücksendung.
Wie lange dauert der Versand?
Schweiz: in der Regel 2–3 Werktage. Europa: in der Regel 3–5 Werktage. Jede Bestellung wird kostenlos und mit Sendungsverfolgung versendet.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Nein. Alle Zoll- und Einfuhrabgaben übernehmen wir. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – bei der Lieferung fallen für Sie keine weiteren Kosten an.
Was passiert, wenn mein Koffer von einer Fluggesellschaft beschädigt wird?
Schäden, die während einer Flugreise entstehen, müssen direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft gemeldet werden. Die meisten Airlines haften für Transportschäden. Wir unterstützen Sie bei Bedarf gerne mit Informationen.
Gibt es Rabatte beim Kauf mehrerer Koffer?
Mit unseren Bundles profitieren Sie von attraktiven Preisvorteilen:
- Einzelstück: regulärer Preis
- Duo Bundle: 20 % Preisvorteil
Der reduzierte Preis für das Duo Bundle wird automatisch angezeigt und direkt im Warenkorb berücksichtigt.
Sind Kratzer oder kleine Dellen bei Aluminium normal?
Ja. Aluminium entwickelt mit der Zeit eine individuelle Patina. Kleine Kratzer oder Dellen erzählen die Geschichte Ihrer Reisen und unterstreichen den charakteristischen Look eines Aluminiumkoffers.
Aus welchem Material besteht der Koffer?
Der VALREUX ORIGINAL Check-In besteht aus einer hochwertigen Aluminium-Magnesium-Legierung. Dieses Material überzeugt durch hohe Stabilität, Langlebigkeit und seine zeitlose Premium-Optik.
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